دورة الوساطة باستخدام طريقة الشراكة الجديدة: دورة عبر الإنترنت

درس

موضوع الدراسة

1

ما هي الوساطة؟ من هو الوسيط؟ تاريخ الوساطة, الافتراضات الأساسية وتعريف النزاع.

2

ما هي أسباب الصراع، نموذج “افرت” ونموذج النهر الجليدي، تأثير البيولوجيا على سلوك أطراف الصراع، النهج المشترك لإدارة الصراع، المفاوضات التشاركية مقابل المفاوضات التنافسية والخصائص الشخصية الرئيسية وطريقة التعامل معها في أوقات الصراع.

3

الطرق الممكنة لحل النزاعات، التفاعل بين الوساطة والقانون، الإستراتيجية الصلبة والاستراتيجية الناعمة، معضلة السجين، الإدراك الجماعي مقابل الإدراك الفردي، نموذج العناصر السبعة، الموقف والمصلحة.

4

إدراك البدائل، BATNA و-WATNA، إنشاء خيارات إضافية (زيادة الكعكة)، استخدام المعايير المقبولة، الحفاظ على العلاقات وتحسينها أثناء وبعد انتهاء النزاع وبناء تواصل إيجابي.

5

إنشاء التزام، خيارات تأكيد الاتفاق رسميًا، فصل الشخص عن المشكلة، إدراك الصراع، تغيير العواطف والتعامل معها، كيفية تحويل عملية الوساطة إلى ميزة، سرية الوساطة وأنواعها الشائعة.

6

الاختلافات بين عملية الوساطة والعملية القانونية ومكانة المحامين والنظام القانوني في تفاقم النزاع والسبل الممكنة للتعامل معهم وتسخير المحامين لصالح عملية الوساطة.

7

مجالات الوساطة البارزة، وأدوات العمل الرئيسية للوسيط، والمحادثات المشتركة والمنفصلة، ​​وغرفة الوساطة وكيفية تهيئة الظروف المناسبة للوساطة.

8

امتحان الواقع، والعملية خارج غرفة الوساطة، والحوار بين الاطراف، وأهمية طرح الأسئلة، وأنواع الأسئلة ومدى ملاءمتها للموقف، والمحادثة الافتتاحية والاتفاق على فتح عملية وساطة.

9

قبعات التفكير الست لإدوارد دي بونو, الأخلاقيات في غرفة الوساطة، السرية في الوساطة، هل التفاوض الذي ينتهي دون اتفاق “فاشل”؟، أبرز النقاط لكتابة تسوية الوساطة

10

مزايا وعيوب التفاوض الحر، النهج التقليدي مقابل النهج المعاصر في حل النزاعات، بناء مجتمع خارج الصراع، الوساطة كعملية اجتماعية، التفاوض في المستويات الزمنية، الصراعات الداخلية والشخصية والجماعية والدولية، والمفتوحة, والتفاوض السري، الأعراف الاجتماعية، التفاوض من الوساطة المباشرة وغير المباشرة، تعدد المشاركين، البعد الخفي, الملخص.